De, que deu efeito à CEE Directiva sete CE
PERGUNTA: UM leitor, Silvia S, fez uma compra on-line de algumas roupas de uma empresa na indústriaObteve os bens, notamos que foi diferente do que foi ordenado, tanto para os materiais utilizados, a menos valioso do que o prometido, tanto para a embalagem de roupas. Pede, portanto, se você tem o direito de retirar-se, uma vez no site, nada foi indicado a este ponto, e recuperar o que pagou. O QUE DIZ A LEI: O campo do e-commerce e que é, das compras feitas online pelo computador, está se tornando o campo onde agora, mais e mais vezes, você se decidir a sobrevivência de muitas empresas e sociedade, de tal modo que tornou-se popular entre os consumidores. A lei que rege os contratos à distância, porque são definido nos contratos celebrados fora dos estabelecimentos comerciais das empresas, é a D. vinte e dois de maio de. aqueles celebrados por um catálogo com um anúncio impresso com uma ordem de compra, através do telefone (com ou sem operador), rádio, videoconferência, por meio de um computador com o endereço de e-mail, fax, televendas. aqueles relativos a serviços financeiros, aqueles celebrados por meio de máquinas de venda automática, aqueles feitos com os operadores de telecomunicações feita através de telefones públicos, aqueles relacionados com a construção ou venda de imóvel, aqueles celebrados durante o leilão. estipula que o vendedor profissional, antes da celebração do contrato, deve fornecer aos consumidores informações sobre: - a existência ou a exclusão do direito de retirada, incluindo os modos e tempos de restituição ou conjunto de bens em caso do exercício do direito de retirada - a duração mínima da o contrato para o fornecimento de produtos ou à prestação de serviços de execução contínua e periódica. prevê que, no caso de contratos celebrados através do uso de computador ou de ferramentas eletrônicas, com as informações acima descritas, no direito de retirada e sobre as características dos bens deve ser fornecido no curso de apresentação do produto que é objecto do contrato: isto significa que o web site deve ser indicada de forma clara e precisamente como e quando você pode retirar. O profissional deve, então, também por escrito, informações sobre o direito de retirada, não mais tarde do que a hora em que a entrega da mercadoria ao comprador.
O processo prazo para a retirada há dias úteis a partir da entrega das mercadorias: esse, no entanto, só se não é a informação correta para o acima dito.
No caso contrário, como parece ser o caso de espécies, há dias, para a retirada terá efeito a partir do dia em que o vendedor se comunica estes informações para o consumidor, mas, em qualquer caso, a retirada não pode ser feita para além do prazo de três meses a contar da celebração do contrato. Através do envio de uma carta registada a enviar para a empresa e devolver por e-mail ou pessoalmente, o bem intacta (por exemplo, em normal estado de conservação). Se ele vem para o pc objetos, ou telemático, no entanto, estes não devem ser removidos da embalagem). A retirada de comunicação também podem ser enviados via fax ou e-mail, desde que, no prazo de quarenta e oito horas para ser confirmada através do envio de uma carta registada com aviso de recepção. O visor (claro) informações sobre o produto e sobre o modo de abstinência são uma proteção para as empresas ou para a pessoa que fornece o bem ou serviço, na verdade, se estes são omitidos, a lei prevê a aplicação de uma penalidade administrativa por. O nosso leitor, já no web site, nada foi dito sobre o direito de retirada, você pode retirar também há mais de dias úteis a partir do recebimento da mercadoria. Em vez disso, ele pode desistir do contrato no prazo de há dias úteis a partir da comunicação posterior das informações sobre o produto e sobre o direito de retirada por parte da empresa, mas, em qualquer caso, no prazo de três meses a contar da celebração do contrato, através do envio de uma carta registada com aviso de recebimento, para o vendedor da empresa, e que está fazendo a devolução, pelo correio, das mercadorias, que é bem preservada. É claro que, em face disso, a empresa tem o dever de dar a volta aos nossos leitores de todo o dinheiro pago para a compra de bens, incluindo quaisquer depósitos pagos (art. Também os custos de envio devem ser reembolsadas se que estavam incluídos no preço, enquanto se tivessem sido cobrados separadamente não podem ser reembolsados mas o vendedor pode cobrar o comprador, sem qualquer outro encargo. Para fazer melhor uso do novo site e atualize o seu navegador para a versão mais recente, ou tente um dos seguintes navegadores.
